Сроки ремонта

Сколько времени занимает ремонт PocketBook

Ремонт PocketBook занимает от 30 минут до одного рабочего дня – всё зависит от сложности неисправности и наличия деталей. Мы не обещаем мгновенные результаты, но всегда честно называем реальные сроки и фиксируем их в заказ-наряде.

В 70% случаев клиент получает отремонтированное устройство в тот же день. Если ремонт требует замены редких компонентов, мы уведомим о сроках заранее и предложим альтернативу (например, временное устройство на замену).

Типовые сроки ремонта PocketBook

• Диагностика – от 10 до 30 минут

• Замена экрана – около 1 часа

• Замена аккумулятора – 40–60 минут

• Перепрошивка или настройка ПО – до 1 часа

• Замена разъёма, кнопок, шлейфов – 1–2 часа

• Восстановление после залития – до 24 часов

• Ремонт материнской платы – от 3 до 24 часов

От чего зависят сроки ремонта

– Тип неисправности. Простые поломки устраняются в течение часа, сложные – до суток.
– Наличие деталей. Если нужные запчасти есть на складе, приступаем сразу.
– Очередь. Для онлайн-записавшихся клиентов – приоритет без ожидания.
– Сезонная нагрузка. В пиковые периоды возможна задержка до 1 дня, но вы заранее об этом узнаете.
– Дополнительные услуги. Если требуется профилактика, калибровка или чистка, добавляется ещё 30–60 минут.

Экспресс-услуги – без задержек

Мы предлагаем ускоренное обслуживание без переплат. При наличии комплектующих типовой ремонт проводится в день обращения, а диагностика – в течение 10–15 минут.

Как зафиксировать срок ремонта

1. Обратитесь через сайт или по телефону

2. Примем устройство и проведём экспресс-диагностику

3. Укажем точный срок выполнения в заказе

4. Вы получите СМС или звонок, как только устройство будет готово

Что делать, если сроки нарушены?

Если по независимым от нас причинам (например, задержка поставки детали) ремонт занимает больше времени, мы:

– сообщаем об этом заранее
– предлагаем заменить деталь на аналог с меньшим сроком ожидания
– фиксируем новую дату в документах
– предлагаем скидку за задержку (в отдельных случаях)